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上半年家具投诉破七千 集中于质量与合同

2019-08-06 10:26:12 http://www.ojjuz.tw/ 责任编辑: 谢小华 浏览数: 手机访问 中华卫浴网

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7月29日,中国消费者协会公布2019年上半年全国消协组织受理投诉情况分析,家用电子电器投诉量居商品类投诉为49611件,位居第一位;房屋及建材投诉量为14343件,位居第六位。

中华卫浴网】7月29日,中国消费者协会公布2019年上半年全国消协组织受理投诉情况分析,家用电子电器投诉量居商品类投诉为49611件,位居第一位;房屋及建材投诉量为14343件,位居第六位。

厨房电器

来源:中国消费者协会官网

2019年上半年日用商品类投诉为31,627件,占投诉总量的7.5%,投诉占比小幅下降0.5%,但其中涉及家具类投诉量为7566件,比重上升20.8%;厨房电器类产品投诉量为5849件,上升8.1%。

随着人们生活水平的提高,消费者出于对健康?#30446;?#34385;,对家具等日用品的需求量及质量要求?#27426;?#25552;高,家具市场?#27604;?#30340;同时也暴露出不少问题。分析认为,消费者反映的问题主要集中在:质量、环保、合同、售后四大问题。

具体展开,产品粗?#35780;?#36896;,在使用过程中家具出现变形、开?#36873;?#33073;皮、掉漆等情况;家具板材、漆面甲醛含量超标,危害身体健康;?#31383;?#21512;同约定时间送货及安装、订货样品和实物不一致、颜色、型号不相符,或以次充好、用人造贴木皮冒充实木家具等;经营者维修不及时或以各种理由拒绝承担“三包”义务。

例如,2019年5月28日,消费者李女士来到吉?#36136;?#21513;?#36136;?#28040;费者协会投诉,?#30772;?018年购买了一套家具,价值2万元,使用不到一年,床头和沙发均出现不同程度的掉皮现象,消费者认为家具存在质量问题,要求经营者赔偿经?#30431;?#22833;8000元。但经营者却以消费者只能提供终身质保卡,无法提供购货凭证为由,迟迟不予解决。经吉?#36136;?#28040;协调解,最终双方达成协议,消费者支付2000元,经营者为消费者更换全新?#23478;?#27801;发,并将床头升级为超纤床头,家具运输费用由经营者承担。消费者对此结果表示满意。

(文章来源:搜陶网,侵删)

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